التعليمات

ما هي الأحجام المتوفرة لهذا المنتج؟
الأحجام المتوفرة مدرجة في ورقة المنتج على الموقع.
هل هذا المنتج متوفر بألوان أخرى؟
لا، هذا المنتج متوفر بهذا اللون فقط.
أين يمكنني العثور على معلومات حول مواد المنتج؟
تتوفر معلومات عن المواد في الوصف التفصيلي على صفحة المنتج.
كيف يمكنني التحقق من توفر المنتج؟
يمكنك التحقق من التوفر مباشرة على صفحة المنتج أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
هل يوجد دليل المقاسات متاح؟
نعم، يتوفر دليل المقاسات على موقعنا، عادةً في قسم معلومات المنتج.

ما هي خيارات الشحن المتاحة؟
تشمل خيارات الشحن الشحن القياسي والسريع.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يختلف وقت الشحن القياسي من 3 إلى 7 أيام عمل، ويومين للخيار السريع، حسب الوجهة.
ما هي تكاليف الشحن؟
تختلف تكاليف الشحن بناءً على الخيار المحدد والوجهة؛ يمكنك رؤية التفاصيل على صفحة سلة التسوق.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، يمكنك تتبع طلبك عبر رابط التتبع الموجود في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية.
هل تشحن دوليا ؟
نعم، نحن نشحن دوليًا؛ تحقق من المواصفات على موقعنا.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان، باي بال والتحويلات المصرفية.
هل من الممكن الدفع عند التسليم؟
لا، نحن لا نقدم خيار الدفع نقدًا عند التسليم.
هل يمكنني استخدام بطاقة الهدايا في عملية الشراء الخاصة بي؟
نعم، يمكنك استخدام بطاقة هدايا صالحة لعملية الشراء.
هل تقدمون خيارات الدفع بالتقسيط؟
نعم، نحن نقدم خيارات التمويل والتقسيط من خلال شركاء مختارين؛ تحقق في الخروج.
هل التسوق عبر موقعك آمن؟
نعم، نحن نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة لحماية بياناتك.

هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله إذا لم يتم شحنه بالفعل؛ اتصل بدعم العملاء في أقرب وقت ممكن.
كيف يمكنني طلب الإرجاع؟
لطلب الإرجاع، قم بزيارة القسم المخصص على موقعنا واتبع التعليمات.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقبل المرتجعات خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء؛ يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة ومعبأة.
كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال؟
عادةً ما تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام الإرجاع.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
نعم، يرجى الاتصال بخدمة العملاء قبل الشحن لتحديث العنوان.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على موقعنا.
ما هي ساعات المساعدة؟
ساعات المساعدة من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً.
كيف يمكنني الحصول على مساعدة بشأن مشكلة تتعلق بطلبي؟
يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء برقم طلبك.
هل يوجد رقم هاتف للتواصل مع خدمة العملاء؟
نعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب؛ الرقم مرئي على موقعنا.
هل يمكنني التحدث إلى ممثل في الوقت الحقيقي؟
نعم، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة المتاحة على موقعنا للتحدث مع أحد الممثلين.